Para um fluxo de separação objetivo e com redução de falhas, temos novidades disponíveis no App Separador iFood.
Atualizações
App Separador iFood
Acesse abaixo o material completo:
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Acesse aqui:
Agora é possível identificar as sacolas frias no pedido no detalhe da expedição
Outra pessoa poderá realizar o empacotamento dos pedidos que já estão liberados para expedição.
Destacar o tipo de pedido no SMR e App Separador e exibir imagem dos produtos de forma suprimida
Ao abrir o detalhe do item a pessoa separadora poderá ver o volume de estoque disponível na loja, esse volume é alterado a cada atualização da loja com o iFood.
Código de Devolução no SMR + App Separador junto a logística para que o pedido seja retornado em pontos de coleta
Calcular e exibir o valor de um item em tempo de separação, seja ele FLV ou unitário para que ele não precise rupturar por não saber o valor do pedido.
Enquanto o pedido estiver na fase “em separação”, sua loja poderá falar com o cliente via chat ou ligação.
Caso o pedido seja finalizado ou cancelado, o chat será desabilitado automaticamente.
Assim que receber um novo pedido, um aviso sonoro será emitido no App Separador.
Aumente o volume do celular para conseguir ouvir a notificação sonora.
Para cada sacola, é gerada uma etiqueta para melhorar a identificação de cada pedido.
Tudo preenchido automaticamente: nome do cliente; número do pedido; endereço de entrega e contagem de sacolas.
Pesquise pelo pedido inserindo o nome do cliente ou o número do pedido com 4 dígitos.
Com altos volumes de pedidos na loja, você poderá filtrá-los de forma mais ágil.
Informação atualizada do valor total separado antes da exportação do pedido.
Confira o valor dos itens que estão sendo separados e o valor total do pedido, no momento da separação, e também a forma de pagamento escolhida pelo cliente
Para casos em que sua loja não tenha todas as unidades que o cliente solicitou do item, pode ser utilizado a Ruptura parcial.
Utilize o App Separador iFood sobre a nova visão de agrupamento dos pedidos na expedição, para a mesma pessoa entregadora.
Permite que a pessoa separadora pause a separação de pedidos agendados para que outra pessoa dê continuidade. A pausa pode ser feita até 30 minutos antes da entrega.
A pessoa separadora poderá utilizar essa funcionalidade para:
- Pausar o pedido para o dia seguinte;
- Pausar o pedido enquanto confere se o item está em estoque;
- Esperar o abastecimento do item no estoque.
Permite que um mesmo pedido possa ser acessado por mais de uma pessoa separadora, ou seja, apenas uma pessoa fará a separação, mas agora outros poderão visualizar a lista de itens e ajudar, se necessário.
Tempo de resposta do cliente de até 20min para pedidos agendados e 10min para os demais pedidos, enviamos uma mensagem no WhatsApp do cliente para garantir a resposta.
Possibilidade de informar se o código ou embalagem de um produto mudou.
O código de retirada é a confirmação da retirada do pedido, por meio da digitação de um código enviado ao cliente, via aplicativo iFood.
Além de assegurar que o pedido foi “recebido” pelo cliente, é uma maneira de trazer mais segurança e de garantir a qualidade do pedido.
Como funciona?
No momento da retirada de um pedido em sua loja, o(a) cliente precisará informar o código de retirada, de 4 dígitos, que aparecerá no aplicativo iFood para que sua equipe coloque no App Separador para liberação do pedido.
Assim, além de assegurar que o pedido foi recebido, é uma maneira de trazer mais segurança e de garantir a qualidade do pedido.
Dica: Caso queira, imprima esse material e deixe disponível para seus colaboradores!
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